Transparansi Menjawab Setiap Ragu
Kami menyajikan jawaban lugas dan faktual atas pertanyaan yang sering diajukan klien mengenai transaksi logam mulia, pengujian kemurnian, serta hak kepemilikan emas batangan dan perhiasan.
Pertanyaan Paling Sering Diajukan
Kompilasi panduan praktis untuk memastikan kenyamanan transaksi Anda di butik maupun online.
Bagaimana jika emas saya tidak memiliki surat nota pembelian?
Emas tetap dapat kami terima dan kami beli kembali. Keabsahan dan kadar logam akan diuji menggunakan densitometer massa jenis dan spektrometer sinar-X di depan Anda secara langsung.
Apakah kemasan certicard batangan yang terkelupas dikenakan penalti?
Jika kondisi batangan emas di dalamnya tidak cacat fisik atau tergores parah, kami hanya mengenakan penyesuaian biaya cetak ulang sertifikasi yang sangat minimal tanpa mengurangi nilai dasar emas murninya.
Apakah Mustika Emas melayani pengiriman luar kota?
Ya. Seluruh pesanan katalog dan tempah khusus ke luar kota dikirim menggunakan ekspedisi rekanan khusus barang berharga dengan proteksi asuransi kehilangan 100% dari nilai faktur.
Berapa lama waktu pembuatan pesanan perhiasan khusus?
Pengerjaan pesanan khusus rata-rata membutuhkan waktu 10 hingga 18 hari kerja, tergantung pada kompleksitas anyaman kriya atau ukiran relief yang diinginkan.